Perguntas Frequentes

Quem somos nós, noñho?

Somos Veronika, Miriam e Sabrina, e o nosso objetivo é trazer loiça de mesa feita à mão para pessoas que partilham a alegria de uma loiça de mesa única e momentos especiais à mesa de jantar. Todas as nossas peças de cerâmica são concebidas na Suíça e feitas com amor em Portugal.

A loiça pode ser colocada na máquina de lavar loiça?

Graças ao esmalte especial, todos os nossos produtos podem ser colocados na máquina de lavar loiça. Podem também ser utilizados no forno e no micro-ondas.

Quando Quando irei receber a minha entrega?

Assim que a sua entrega tiver sido processada e embalada, receberá um e-mail com a confirmação de envio, incluindo o link do código de rastreio. Desta forma, poderá verificar facilmente o estado da sua encomenda junto da empresa de expedição a qualquer momento.

O que acontece se a minha entrega chegar danificada?

Fazemos grandes esforços para embalar a sua nova loiça de mesa de forma incrivelmente segura e cuidadosa, utilizando materiais reciclados. No entanto, no caso improvável de um artigo chegar danificado ou partido, iremos substituí-lo o mais rapidamente possível.

A entrega chegou, mas eu esperava que os pratos fossem diferentes. Posso devolver os artigos que encomendei?

Sim, se não gostar de um ou mais dos artigos que encomendou, pode devolvê-los no prazo de 14 dias. Para devolver os artigos, por favor registe a devolução através de info@sonho.ch. Pode então enviar-nos os produtos devidamente embalados.

Como funciona o processo de devolução?

Registe os produtos que deseja devolver, indicando o motivo da devolução através de info@sonho.ch. Depois, pode devolver os artigos, garantindo que estão bem embalados, para a nossa fábrica.

Assim que recebermos a sua devolução e a registarmos no nosso sistema, o valor da mercadoria será reembolsado.

Esperamos que esta informação tenha sido útil. Se tiver mais alguma pergunta ou pedido, não hesite em contactar-nos.